Дата вступления в силу: 19 апреля 2026 г. | Версия: 1.0
1. Стороны и определения
Настоящее соглашение ("Соглашение") заключается между AI ArchiTech (ИНН: 302364876), зарегистрированной по адресу: ул. Кутаиси, 28, Тбилиси, Грузия ("Поставщик", "мы", "нас") и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, подписывающимся на наши услуги ("Клиент", "вы").
Платформа — приложение SaaS на app.architech.ge и связанные API.
AI Ассистент — виртуальный агент на основе искусственного интеллекта, развернутый на каналах связи Клиента (виджет на сайте, Telegram, Messenger и т.д.).
Подписка — регулярный план обслуживания, предоставляющий Клиенту доступ к одному или нескольким AI Ассистентам на определенный расчетный период.
Арендатор — изолированное рабочее пространство Клиента в Платформе, содержащее их агентов, разговоры, лиды и настройки.
Конечный пользователь — любое лицо, взаимодействующее с AI Ассистентом Клиента.
2. Описание услуги
AI ArchiTech предоставляет B2B SaaS платформу, которая позволяет бизнесу развертывать виртуальных ассистентов на основе искусственного интеллекта. Платформа поддерживает более 52 отраслевых вертикалей, включая, но не ограничиваясь, рестораны, стоматологические клиники, агентства недвижимости, автосервисы, образование и туризм.
Услуга включает: настройку и развертывание AI Ассистента, поддержку нескольких языков (грузинский, русский, английский, иврит, арабский), панель управления клиента с аналитикой, управление разговорами, захват лидов, интеграции с CRM и встраиваемый виджет чата на сайте.
3. Регистрация аккаунта
3.1. Для использования Платформы Клиент должен зарегистрировать аккаунт, предоставив точную и полную информацию, включая название компании, контактное лицо, адрес электронной почты и номер телефона.
3.2. Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных и за все действия, совершаемые под его аккаунтом.
3.3. Клиент должен быть зарегистрированным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Платформа не предназначена для личного, некоммерческого использования.
3.4. Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие аккаунтов, предоставляющих ложную информацию или нарушающих настоящие Условия.
4. Планы подписки и цены
4.1. Платформа предлагает следующие планы (цены в грузинских лари, GEL):
- Бизнес: 550 GEL/месяц (ежемесячная оплата) или 450 GEL/месяц (годовое обязательство, оплата ежемесячно)
- Про: 900 GEL/месяц (ежемесячная оплата) или 750 GEL/месяц (годовое обязательство, оплата ежемесячно)
- Голос: доступно по запросу
- Предприятие: индивидуальная цена
4.2. Обязательная разовая плата за настройку в размере 400 GEL применяется ко всем новым подпискам.
4.3. Каждый план включает примерно 700 диалогов в месяц, одного AI Ассистента и доступ ко всем поддерживаемым каналам связи.
4.4. Дополнительные AI Ассистенты могут быть добавлены по цене 50% от базовой ставки подписки.
4.5. Цены могут быть обновлены с письменным уведомлением за 30 дней. Существующие подписки остаются по согласованной ставке до конца текущего периода обязательств.
5. Бесплатный пробный период
5.1. Новым Клиентам может быть предложен бесплатный пробный период до 7 дней с ограниченным количеством сообщений.
5.2. Для начала пробного периода не требуется информация о платеже.
5.3. По окончании пробного периода Клиент должен подписаться на платный план, чтобы продолжить использование услуги. Если подписка не активирована, AI Ассистент будет деактивирован.
6. Условия оплаты
6.1. Платежи обрабатываются через платежный шлюз Банка Грузии (BOG). Принимаемые методы: грузинские банковские карты (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay.
6.2. Списание средств происходит в тот же день каждого месяца, что и дата первоначальной подписки.
6.3. Все цены указаны в грузинских лари (GEL) и включают применимые налоги.
6.4. Счета-фактуры генерируются автоматически после каждого успешного платежа и доступны для загрузки в панели управления Клиента и отправляются по электронной почте.
6.5. В случае неудачного платежа Клиент будет уведомлен по электронной почте и у него будет 3 дня для завершения платежа до деактивации AI Ассистента.
7. Отмена и досрочное расторжение
7.1. Ежемесячные подписки могут быть отменены в любое время. Услуга остается активной до конца текущего оплаченного периода. Возврат средств за оставшиеся дни оплаченного месяца не производится.
7.2. Подписки с годовым обязательством могут быть отменены с письменным уведомлением за 14 дней на [email protected]. Досрочное расторжение годового обязательства требует компенсационной выплаты в размере 100 GEL, умноженной на количество прошедших месяцев по сниженной ставке, представляющей разницу между годовой и ежемесячной ценой.
7.3. После отмены данные Клиента сохраняются в течение 90 дней. По истечении этого периода все данные арендатора, включая разговоры, лиды и конфигурации агентов, будут окончательно удалены.
8. Обязанности Клиента
8.1. Клиент не должен использовать Платформу для:
- Отправки спама или нежелательных сообщений
- Распространения незаконного, вредоносного или вводящего в заблуждение контента
- Выдачи себя за других лиц или организации
- Нарушения применимых законов Грузии или любой другой юрисдикции
- Попыток обратного проектирования, копирования или вмешательства в работу Платформы
- Превышения лимитов использования автоматическими средствами
8.2. Клиент несет ответственность за точность и законность контента базы знаний, который он предоставляет для своего AI Ассистента.
8.3. Клиент должен информировать своих Конечных пользователей о том, что они взаимодействуют с AI системой, а не с человеком.
9. Обязанности Поставщика
9.1. Мы обязуемся поддерживать доступность Платформы на уровне не менее 99,5% времени в календарный месяц, за исключением запланированных окон технического обслуживания.
9.2. Запланированное техническое обслуживание будет сообщаться не менее чем за 24 часа по электронной почте.
9.3. Мы будем предоставлять техническую поддержку по электронной почте ([email protected]) в рабочие часы (Пн–Пт, 10:00–18:00 по тбилисскому времени).
9.4. Мы будем постоянно работать над улучшением качества ответов AI, хотя не можем гарантировать 100% точность ответов, сгенерированных AI.
10. Ограничения AI и отказ от ответственности
10.1. AI Ассистенты генерируют ответы с использованием технологии искусственного интеллекта, предоставляемой сторонними поставщиками LLM (Google, Anthropic, OpenAI). Ответы могут содержать неточности, устаревшую информацию или ошибки.
10.2. AI Ассистенты не заменяют профессиональные консультации (юридические, медицинские, финансовые или иные).
10.3. Поставщик не несет ответственности за бизнес-решения, принятые Клиентом или их Конечными пользователями на основе ответов, сгенерированных AI.
10.4. Поставщик не гарантирует конкретные бизнес-результаты (уровни генерации лидов, коэффициенты конверсии, увеличение доходов) от использования Платформы.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Платформа, ее исходный код, дизайн, документация и все связанные материалы являются интеллектуальной собственностью AI ArchiTech.
11.2. Клиент сохраняет полное право собственности на свои данные, включая загруженный контент базы знаний, журналы разговоров и информацию о лидах.
11.3. Клиент предоставляет Поставщику ограниченную лицензию на обработку своих данных исключительно с целью предоставления услуги.
12. Ограничение ответственности
12.1. В максимальной степени, разрешенной законодательством Грузии, общая ответственность Поставщика по любым претензиям, возникающим из настоящего Соглашения или связанных с ним, не должна превышать общую сумму, уплаченную Клиентом в течение 3 месяцев, предшествующих претензии.
12.2. Поставщик не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерю прибыли, данных или бизнес-возможностей.
12.3. Поставщик не несет ответственности за перебои в обслуживании, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, сбоями сторонних услуг (поставщики хостинга, платежные шлюзы, поставщики LLM) или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля.
13. Защита данных
13.1. Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
13.2. Клиент выступает в качестве контролера данных для данных Конечных пользователей, собранных через их AI Ассистента. Поставщик выступает в качестве обработчика данных.
13.3. Обе стороны обязуются соблюдать Закон Грузии о защите персональных данных и Закон об электронной коммерции (2023).
14. Изменения в условиях
14.1. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения будут сообщены по электронной почте и опубликованы на Платформе не менее чем за 30 дней до вступления в силу.
14.2. Продолжение использования Платформы после даты вступления в силу измененных Условий означает принятие изменений.
14.3. Если Клиент не согласен с измененными Условиями, он может отменить свою подписку до вступления изменений в силу.
15. Применимое право и разрешение споров
15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Грузии.
15.2. Любые споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, должны сначала пытаться разрешаться путем добросовестных переговоров.
15.3. Если переговоры не увенчаются успехом, споры должны быть переданы в суды Тбилиси, Грузия.
16. Контактная информация
AI ArchiTech
ИНН: 302364876
Адрес: ул. Кутаиси, 28, Тбилиси, Грузия
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: architech.ge