תנאי שירות

תאריך תחילה: 19 באפריל 2026 | גרסה: 1.0

1. צדדים והגדרות

הסכם זה ("ההסכם") הוא בין AI ArchiTech (מספר זיהוי: 302364876), הרשומה בכתובת 28 רחוב קוטאיסי, טביליסי, גאורגיה ("הספק", "אנחנו", "לנו") לבין הישות המשפטית או היזם הפרטי המנוי לשירותינו ("הלקוח", "אתה").

פלטפורמה — יישום ה-SaaS בכתובת app.architech.ge ו-APIs נלווים.

עוזר AI — סוכן וירטואלי המופעל על ידי בינה מלאכותית המופעל בערוצי התקשורת של הלקוח (ווידג'ט באתר, טלגרם, מסנג'ר וכו').

מנוי — תוכנית שירות חוזרת המעניקה ללקוח גישה לאחד או יותר מעוזרי AI לתקופת חיוב מוגדרת.

דייר — סביבת העבודה המבודדת של הלקוח בתוך הפלטפורמה, המכילה את הסוכנים, השיחות, הלידים וההגדרות שלהם.

משתמש קצה — כל אדם המתקשר עם עוזר ה-AI של הלקוח.

2. תיאור השירות

AI ArchiTech מספקת פלטפורמת SaaS B2B המאפשרת לעסקים לפרוס עוזרים וירטואליים המופעלים על ידי AI. הפלטפורמה תומכת ביותר מ-52 ענפי תעשייה כולל אך לא מוגבל למסעדות, מרפאות שיניים, סוכנויות נדל"ן, שירותי רכב, חינוך ותיירות.

השירות כולל: תצורה ופריסה של עוזר AI, תמיכה רב-לשונית (גאורגית, רוסית, אנגלית, עברית, ערבית), לוח מחוונים ללקוח עם ניתוחים, ניהול שיחות, לכידת לידים, אינטגרציות CRM, ווידג'ט צ'אט מוטמע באתר.

3. רישום חשבון

3.1. כדי להשתמש בפלטפורמה, על הלקוח לרשום חשבון על ידי מתן מידע מדויק ומלא כולל שם החברה, איש קשר, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.

3.2. הלקוח אחראי לשמירה על סודיות פרטי החשבון שלו ועל כל הפעילויות המתרחשות תחת חשבונו.

3.3. הלקוח חייב להיות ישות עסקית רשומה או יזם פרטי. הפלטפורמה אינה מיועדת לשימוש אישי, לא מסחרי.

3.4. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים חשבונות המספקים מידע שגוי או מפרים תנאים אלה.

4. תוכניות מנוי ותמחור

4.1. הפלטפורמה מציעה את התוכניות הבאות (מחירים בלארי גאורגי, GEL):

• עסקי: 550 GEL/חודש (חיוב חודשי) או 450 GEL/חודש (התחייבות שנתית, מחויב חודשי)
• מקצועי: 900 GEL/חודש (חיוב חודשי) או 750 GEL/חודש (התחייבות שנתית, מחויב חודשי)
• קול: זמין לפי בקשה
• ארגוני: תמחור מותאם אישית

4.2. דמי התקנה חד-פעמיים חובה של 400 GEL חלים על כל המנויים החדשים.

4.3. כל תוכנית כוללת כ-700 דיאלוגים לחודש, עוזר AI אחד וגישה לכל ערוצי התקשורת הנתמכים.

4.4. ניתן להוסיף עוזרי AI נוספים ב-50% ממחיר המנוי הבסיסי.

4.5. המחירים עשויים להתעדכן עם הודעה בכתב של 30 יום. מנויים קיימים יישארו במחיר המוסכם עד סוף תקופת ההתחייבות הנוכחית.

5. תקופת ניסיון חינם

5.1. ללקוחות חדשים עשויה להיות מוצעת תקופת ניסיון חינם של עד 7 ימים עם מספר מוגבל של הודעות.

5.2. אין צורך במידע תשלום כדי להתחיל בניסיון.

5.3. בסוף הניסיון, על הלקוח להירשם לתוכנית בתשלום כדי להמשיך להשתמש בשירות. אם לא מופעל מנוי, עוזר ה-AI יושבת.

6. תנאי תשלום

6.1. תשלומים מעובדים דרך שער התשלום של בנק גאורגיה (BOG). שיטות קבלה: כרטיסי בנק גאורגיים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), Apple Pay, Google Pay.

6.2. החיוב מתבצע באותו תאריך בכל חודש כמו תאריך המנוי הראשוני.

6.3. כל המחירים מצוינים בלארי גאורגי (GEL) וכוללים מיסים חלים.

6.4. חשבוניות נוצרות אוטומטית לאחר כל תשלום מוצלח וזמינות להורדה בלוח המחוונים של הלקוח ונשלחות בדוא"ל.

6.5. אם תשלום נכשל, הלקוח יקבל הודעה בדוא"ל ויהיה לו 3 ימים להשלים את התשלום לפני שעוזר ה-AI יושבת.

7. ביטול וסיום מוקדם

7.1. מנויים חודשיים עשויים להתבטל בכל עת. השירות נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה הנוכחית. לא יינתנו החזרים עבור הימים הנותרים של חודש ששולם.

7.2. מנויים בהתחייבות שנתית עשויים להתבטל עם הודעה בכתב של 14 יום לכתובת [email protected]. סיום מוקדם של התחייבות שנתית דורש תשלום פיצוי של 100 GEL מוכפל במספר החודשים שחלפו במחיר המוזל, המייצג את ההפרש בין התמחור השנתי לחודשי.

7.3. לאחר הביטול, נתוני הלקוח נשמרים למשך 90 יום. לאחר תקופה זו, כל נתוני הדייר כולל שיחות, לידים ותצורות סוכן יימחקו לצמיתות.

8. חובות הלקוח

8.1. הלקוח לא ישתמש בפלטפורמה כדי:

• לשלוח דואר זבל או הודעות לא רצויות
• להפיץ תוכן בלתי חוקי, מזיק או מטעה
• להתחזות לאנשים או ישויות אחרות
• להפר חוקים חלים של גאורגיה או כל תחום שיפוט אחר
• לנסות להנדס לאחור, להעתיק או להפריע לפעולת הפלטפורמה
• לחרוג ממגבלות השימוש באמצעים אוטומטיים

8.2. הלקוח אחראי לדיוק ולחוקיות של תוכן בסיס הידע שהוא מספק לעוזר ה-AI שלו.

8.3. הלקוח יודיע למשתמשי הקצה שלו שהם מתקשרים עם מערכת AI, לא עם אדם.

9. חובות הספק

9.1. אנו מתחייבים לשמור על זמינות הפלטפורמה של לפחות 99.5% זמן פעולה תקין לכל חודש קלנדרי, למעט חלונות תחזוקה מתוכננים.

9.2. תחזוקה מתוכננת תתקשר לפחות 24 שעות מראש באמצעות דוא"ל.

9.3. אנו נספק תמיכה טכנית באמצעות דוא"ל ([email protected]) במהלך שעות העבודה (שני–שישי, 10:00–18:00 שעון טביליסי).

9.4. אנו נעבוד באופן מתמשך לשיפור איכות התגובות של ה-AI, אם כי איננו יכולים להבטיח דיוק של 100% בתגובות שנוצרו על ידי AI.

10. מגבלות AI והצהרת אחריות

10.1. עוזרי AI מייצרים תגובות באמצעות טכנולוגיית בינה מלאכותית המסופקת על ידי ספקי LLM צד שלישי (Google, Anthropic, OpenAI). תגובות עשויות להכיל אי דיוקים, מידע מיושן או שגיאות.

10.2. עוזרי AI אינם מחליפים ייעוץ מקצועי (משפטי, רפואי, פיננסי או אחר).

10.3. הספק אינו אחראי להחלטות עסקיות שהתקבלו על ידי הלקוח או משתמשי הקצה שלהם בהתבסס על תגובות שנוצרו על ידי AI.

10.4. הספק אינו מבטיח תוצאות עסקיות ספציפיות (שיעורי יצירת לידים, שיעורי המרה, עלייה בהכנסות) משימוש בפלטפורמה.

11. קניין רוחני

11.1. הפלטפורמה, קוד המקור שלה, העיצוב, התיעוד וכל החומרים הקשורים הם הקניין הרוחני של AI ArchiTech.

11.2. הלקוח שומר על בעלות מלאה על הנתונים שלו, כולל תוכן בסיס הידע שהועלה, יומני שיחות ומידע על לידים.

11.3. הלקוח מעניק לספק רישיון מוגבל לעבד את הנתונים שלו אך ורק לצורך מתן השירות.

12. הגבלת אחריות

12.1. במידה המרבית המותרת על פי חוקי גאורגיה, האחריות הכוללת של הספק לכל תביעה הנובעת מהסכם זה או קשורה אליו לא תעלה על הסכום הכולל ששולם על ידי הלקוח במהלך 3 החודשים שקדמו לתביעה.

12.2. הספק לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, כולל אך לא מוגבל לאובדן רווחים, נתונים או הזדמנויות עסקיות.

12.3. הספק לא יהיה אחראי להפרעות שירות הנגרמות על ידי אירועי כוח עליון, כשלי שירות צד שלישי (ספקי אירוח, שערי תשלום, ספקי LLM) או נסיבות מעבר לשליטה סבירה.

13. הגנת נתונים

13.1. עיבוד נתונים אישיים נשלט על ידי מדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה.

13.2. הלקוח פועל כשליט הנתונים עבור נתוני משתמשי הקצה שנאספו דרך עוזר ה-AI שלו. הספק פועל כמעבד הנתונים.

13.3. שני הצדדים מתחייבים לעמוד בחוק הגאורגי להגנת נתונים אישיים ובחוק המסחר האלקטרוני (2023).

14. שינויים בתנאים

14.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. שינויים יתקשרו באמצעות דוא"ל ויפורסמו בפלטפורמה לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף.

14.2. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר תאריך התחילה של תנאים משתנים מהווה קבלה של השינויים.

14.3. אם הלקוח אינו מסכים עם התנאים המשתנים, הוא רשאי לבטל את המנוי שלו לפני כניסת השינויים לתוקף.

15. חוק וסמכות שיפוט

15.1. הסכם זה נשלט ומתפרש בהתאם לחוקי גאורגיה.

15.2. כל מחלוקת הנובעת מהסכם זה או בקשר אליו תנסה תחילה להיפתר באמצעות משא ומתן בתום לב.

15.3. אם המשא ומתן נכשל, מחלוקות יוגשו לבתי המשפט בטביליסי, גאורגיה.

16. פרטי התקשרות

AI ArchiTech
מספר זיהוי: 302364876
כתובת: 28 רחוב קוטאיסי, טביליסי, גאורגיה
דוא"ל: [email protected]
אתר: architech.ge