მომსახურების პირობები

ძალაში შესვლის თარიღი: 19 აპრილი, 2026 | ვერსია: 1.0

1. მხარეები და განმარტებები

წინამდებარე შეთანხმება („შეთანხმება") ფორმდება „AI ArchiTech"-ს (ს/ნ: 302364876), რეგისტრირებული მისამართზე: ქუთაისის ქ. №28, თბილისი, საქართველო („პროვაიდერი", „ჩვენ"), და იმ იურიდიულ პირს ან ინდივიდუალურ მეწარმეს შორის, რომელიც იწერს ჩვენს მომსახურებას („კლიენტი", „თქვენ").

პლატფორმა — SaaS აპლიკაცია მისამართზე app.architech.ge და მასთან დაკავშირებული API-ები.

ინტელექტუალური აგენტი (AI Assistant) — ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებული ვირტუალური აგენტი, რომელიც განთავსებულია კლიენტის საკომუნიკაციო არხებზე.

გამოწერა (Subscription) — პერიოდული მომსახურების გეგმა, რომელიც კლიენტს აძლევს წვდომას მომსახურებაზე განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში.

ტენანტი (Tenant) — კლიენტის იზოლირებული სამუშაო სივრცე პლატფორმის ფარგლებში, რომელიც შეიცავს მათ აგენტებს, საუბრებს, ლიდებსა და პარამეტრებს.

საბოლოო მომხმარებელი (End User) — ნებისმიერი ფიზიკური პირი, რომელიც ურთიერთქმედებს კლიენტის ინტელექტუალურ აგენტთან.

2. მომსახურების აღწერა

AI ArchiTech უზრუნველყოფს B2B SaaS პლატფორმას, რომელიც ბიზნესებს საშუალებას აძლევს დანერგონ ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებული ვირტუალური ასისტენტები. პლატფორმა მხარს უჭერს 52-ზე მეტ ინდუსტრიულ ვერტიკალს, მათ შორის: რესტორნებს, სტომატოლოგიურ კლინიკებს, უძრავი ქონების სააგენტოებს, ავტოსერვისებს, განათლებას, ტურიზმს და სხვა.

მომსახურება მოიცავს: ინტელექტუალური აგენტის კონფიგურაციას და დანერგვას, მრავალენოვან მხარდაჭერას (ქართული, რუსული, ინგლისური, ებრაული, არაბული), კლიენტის მართვის პანელს ანალიტიკით, საუბრების მონიტორინგს, ლიდების მართვას და ინტეგრაციას მესამე მხარის სერვისებთან.

3. ანგარიშის რეგისტრაცია

3.1. მომსახურებით სარგებლობისთვის კლიენტმა უნდა შექმნას ანგარიში პლატფორმაზე.

3.2. კლიენტი ადასტურებს, რომ რეგისტრაციისას მოწოდებული ინფორმაცია არის ზუსტი და სრული.

3.3. კლიენტი პასუხისმგებელია მისი ანგარიშის მონაცემების კონფიდენციალურობის დაცვაზე.

4. ტარიფები და გადახდა

4.1. მომსახურების ღირებულება განისაზღვრება შემდეგი სატარიფო გეგმებით:

• AI Assistant (Business): 550 GEL/თვეში (ყოველი თვის ბილინგით) ან 450 GEL/თვეში (წლიური ვალდებულების შემთხვევაში).
• Pro: 900 GEL/თვეში (ყოველი თვის ბილინგით) ან 750 GEL/თვეში (წლიური ვალდებულების შემთხვევაში).

4.2. ინსტალაციის საფასური (Setup Fee): სავალდებულო ერთჯერადი გადასახადი აგენტის პირველადი კონფიგურაციისთვის შეადგენს 400 ლარს.

4.3. დამატებითი აგენტი: კლიენტი იღებს 50%-იან ფასდაკლებას ყოველ მომდევნო ინტელექტუალურ აგენტზე ერთი ტენანტის ფარგლებში.

5. საცდელი პერიოდი (Trial Period)

5.1. ახალ კლიენტებს ეძლევათ 7-დღიანი საცდელი პერიოდი პლატფორმის ფუნქციონალის გასაცნობად.

5.2. საცდელი პერიოდის გასააქტიურებლად საბანკო ბარათის მონაცემების მითითება არ არის სავალდებულო.

6. გამოყენების პირობები

კლიენტი თანხმდება, რომ არ გამოიყენებს პლატფორმას ნებისმიერი უკანონო მიზნით ან ისეთი კონტენტის შესაქმნელად, რომელიც არღვევს მესამე მხარის უფლებებს, არის შეურაცხმყოფელი, მავნე ან დისკრიმინაციული.

7. ინტელექტუალური საკუთრება

7.1. პლატფორმა და მისი ალგორითმები წარმოადგენს პროვაიდერის საკუთრებას.

7.2. კლიენტი ფლობს მის მიერ ატვირთულ მონაცემებს.

8. გაუქმება და ვადამდე შეწყვეტა

8.1. ყოველთვიური გამოწერის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს, მომდევნო საანგარიშსწორებო პერიოდამდე.

8.2. წლიური ხელშეკრულების ვადამდე შეწყვეტის შემთხვევაში, კლიენტი ვალდებულია გადაიხადოს კომპენსაცია ყოველ გასულ თვეზე 100 ლარის ოდენობით (შეღავათიანი ტარიფით სარგებლობის გამო).

8.3. ანგარიშის გაუქმების შემდეგ, კლიენტის მონაცემები ინახება 90 დღის განმავლობაში, რის შემდეგაც ისინი სამუდამოდ იშლება.

9. პროვაიდერის ვალდებულებები და მხარდაჭერა

9.1. პროვაიდერი უზრუნველყოფს პლატფორმის ხელმისაწვდომობას (Uptime) 99.5%-იანი მაჩვენებლით.

9.2. ტექნიკური მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, 10:00-დან 18:00 საათამდე (თბილისის დროით).

10. AI პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

10.1. აგენტები იყენებენ მესამე მხარის მოდელებს (Google, Anthropic, OpenAI). პროვაიდერი არ არის პასუხისმგებელი ამ მოდელების მიერ გენერირებულ შეცდომებზე.

10.2. აგენტის პასუხები არ წარმოადგენს პროფესიულ (იურიდიულ, სამედიცინო, ფინანსურ) კონსულტაციას.

11. მონაცემთა დაცვა

11.1. პერსონალური მონაცემების დამუშავება რეგულირდება ჩვენი „კონფიდენციალურობის პოლიტიკით", რომელიც ამ შეთანხმების განუყოფელი ნაწილია.

11.2. კლიენტი გამოდის მონაცემთა კონტროლიორის (Controller) როლში საბოლოო მომხმარებლის მონაცემებისთვის, ხოლო პროვაიდერი — მონაცემთა დამამუშავებლის (Processor) როლში.

11.3. ორივე მხარე ვალდებულებას იღებს დაიცვას საქართველოს კანონი „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" და კანონი „ელექტრონული კომერციის შესახებ" (2023).

12. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

12.1. პროვაიდერის მაქსიმალური პასუხისმგებლობა კლიენტის წინაშე შემოიფარგლება კლიენტის მიერ ბოლო 3 თვის განმავლობაში გადახდილი თანხის ოდენობით.

12.2. პროვაიდერი არ არის პასუხისმგებელი დაუძლეველი ძალის (Force Majeure) პირობებით გამოწვეულ შეფერხებებზე.

13. ცვლილებები პირობებში

13.1. ცვლილებების შესახებ კლიენტს ეცნობება ელ-ფოსტით მინიმუმ 30 დღით ადრე.

13.2. მომსახურების გაგრძელება ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ ნიშნავს მათთან დათანხმებას.

14. მოქმედი კანონმდებლობა და დავების გადაწყვეტა

14.1. ეს შეთანხმება რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

14.2. ნებისმიერი დავა უნდა გადაწყდეს კეთილსინდისიერი მოლაპარაკების გზით.

14.3. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში, დავა განიხილება ქ. თბილისის სასამართლოების მიერ.

15. საკონტაქტო ინფორმაცია

„AI ArchiTech" ს/ნ: 302364876 მისამართი: ქუთაისის ქ. №28, თბილისი, საქართველო ელ-ფოსტა: [email protected] ვებ-გვერდი: architech.ge