Дата вступления в силу: 19 апреля 2026 г. | Версия: 1.0
1. Характер услуги
1.1. AI ArchiTech предоставляет виртуальных помощников, работающих на базе искусственного интеллекта, которые используют искусственный интеллект для генерации ответов на запросы пользователей. Эти помощники не являются человеческими операторами.
1.2. ИИ-помощники предназначены для помощи бизнесу в обработке запросов клиентов, предоставлении информации о продуктах и услугах, а также для захвата лидов. Они работают круглосуточно без вмешательства человека.
2. Точность ответов ИИ
2.1. Ответы, сгенерированные ИИ, создаются большими языковыми моделями (LLM), разработанными третьими сторонами (Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI GPT). Хотя эти модели обладают высокой способностью, они могут производить ответы, которые:
- Неточны или фактически неверны
- Неполны или не содержат важного контекста
- Устарели (не отражают самую последнюю информацию)
- Неуместны для конкретных профессиональных контекстов
2.2. AI ArchiTech постоянно работает над улучшением качества ответов через инженеринг подсказок, настройку базы знаний и выбор моделей. Однако 100% точность не может быть гарантирована.
3. Не является профессиональной консультацией
3.1. Ответы ИИ-помощника не являются профессиональной консультацией любого рода, включая, но не ограничиваясь:
- Юридической консультацией
- Медицинской или здравоохранительной консультацией
- Финансовой или инвестиционной консультацией
- Налоговой консультацией
- Инженерной или консультацией по безопасности
3.2. Конечные пользователи всегда должны проверять важную информацию у квалифицированных специалистов перед принятием решений на основе ответов, сгенерированных ИИ.
4. Ответственность клиента
4.1. Клиент (бизнес, внедряющий ИИ-помощника) несет ответственность за:
- Обеспечение точности и актуальности содержания базы знаний, предоставляемой ИИ-помощнику
- Информирование конечных пользователей о том, что они общаются с системой ИИ
- Мониторинг работы ИИ-помощника и исправление повторяющихся ошибок
- Обеспечение того, чтобы ИИ-помощник не использовался для целей, нарушающих применимые законы
4.2. Клиент признает, что качество ответов ИИ значительно зависит от качества и полноты содержания базы знаний, которую они предоставляют.
5. Обработка данных
5.1. Для генерации ответов сообщения разговоров передаются поставщикам LLM третьих сторон:
- Google (Gemini) — для разговоров на грузинском и арабском языках
- Anthropic (Claude) — для разговоров на русском и английском языках
- OpenAI (GPT-4o) — для разговоров на иврите
5.2. Эти передачи осуществляются через безопасные, зашифрованные API-соединения.
5.3. Согласно опубликованным политикам API этих поставщиков, данные, отправленные через их API, не используются для обучения или улучшения их моделей.
5.4. Для получения полной информации об обработке данных см. нашу Политику конфиденциальности.
6. Ограничение ответственности
6.1. AI ArchiTech не несет ответственности за любые убытки, потери или негативные последствия, возникающие в результате:
- Решений, принятых Клиентом или конечными пользователями на основе ответов, сгенерированных ИИ
- Неточного, неполного или вводящего в заблуждение содержания, сгенерированного ИИ
- Простоя или недоступности ИИ-помощника, вызванных сбоями поставщиков LLM третьих сторон
- Неправильного использования ИИ-помощника Клиентом или их конечными пользователями
6.2. Клиент соглашается возместить убытки AI ArchiTech в случае любых претензий от конечных пользователей, возникающих из использования их внедренного ИИ-помощника.
7. Непрерывное улучшение
7.1. Мы стремимся к улучшению качества ИИ-помощника. Клиенты могут сообщать о проблемах или неточных ответах через [email protected].
7.2. Сообщенные проблемы рассматриваются и решаются через корректировки базы знаний, улучшение подсказок или изменения конфигурации модели.
8. Принятие
8.1. Активируя подписку на ИИ-помощника, Клиент подтверждает, что прочитал и понял данный отказ от ответственности ИИ и принимает его условия.
8.2. Клиент несет ответственность за обеспечение осведомленности своих конечных пользователей о том, что они взаимодействуют с системой ИИ.
9. Контакт
Техническая поддержка: [email protected]
AI ArchiTech, ул. Кутаиси, 28, Тбилиси, Грузия