תאריך תחולה: 19 באפריל 2026 | גרסה: 1.0
1. מהות השירות
1.1. AI ArchiTech מספקת עוזרים וירטואליים המופעלים על ידי בינה מלאכותית המשתמשים בבינה מלאכותית ליצירת תגובות לשאלות משתמשים. עוזרים אלו אינם מפעילים אנושיים.
1.2. עוזרי הבינה המלאכותית נועדו לסייע לעסקים בטיפול בשאלות לקוחות, לספק מידע על מוצרים ושירותים וללכוד לידים. הם פועלים 24/7 ללא התערבות אנושית.
2. דיוק התגובות של הבינה המלאכותית
2.1. תגובות שנוצרו על ידי הבינה המלאכותית מופקות על ידי מודלים של שפה גדולה (LLMs) שפותחו על ידי צדדים שלישיים (Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI GPT). למרות שמודלים אלו בעלי יכולת גבוהה, הם עשויים להפיק תגובות שהן:
- לא מדויקות או שגויות מבחינה עובדתית
- לא שלמות או חסרות הקשר חשוב
- מיושנות (לא משקפות את המידע העדכני ביותר)
- לא מתאימות להקשרים מקצועיים מסוימים
2.2. AI ArchiTech פועלת באופן מתמיד לשיפור איכות התגובות באמצעות הנדסת הנחיות, תצורת בסיס ידע ובחירת מודלים. עם זאת, לא ניתן להבטיח דיוק של 100%.
3. לא ייעוץ מקצועי
3.1. תגובות עוזר הבינה המלאכותית אינן מהוות ייעוץ מקצועי מכל סוג, כולל אך לא מוגבל ל:
- ייעוץ משפטי
- ייעוץ רפואי או בריאותי
- ייעוץ פיננסי או השקעות
- ייעוץ מס
- ייעוץ הנדסי או בטיחותי
3.2. משתמשי הקצה צריכים תמיד לאמת מידע חשוב עם אנשי מקצוע מוסמכים לפני קבלת החלטות על סמך תגובות שנוצרו על ידי הבינה המלאכותית.
4. אחריות הלקוח
4.1. הלקוח (העסק המפעיל את עוזר הבינה המלאכותית) אחראי ל:
- הבטחת תוכן בסיס הידע המסופק לעוזר הבינה המלאכותית מדויק ועדכני
- יידוע משתמשי הקצה שהם מתקשרים עם מערכת בינה מלאכותית
- ניטור ביצועי עוזר הבינה המלאכותית ותיקון שגיאות חוזרות
- הבטחת שהעוזר הבינה המלאכותית לא ישמש למטרות המפרות חוקים חלים
4.2. הלקוח מכיר בכך שאיכות התגובות של הבינה המלאכותית תלויה במידה רבה באיכות ובשלמות תוכן בסיס הידע שהם מספקים.
5. עיבוד נתונים
5.1. כדי ליצור תגובות, הודעות שיחה מועברות לספקי LLM של צד שלישי:
- Google (Gemini) — לשיחות בשפה הגאורגית והערבית
- Anthropic (Claude) — לשיחות בשפה הרוסית והאנגלית
- OpenAI (GPT-4o) — לשיחות בשפה העברית
5.2. העברות אלו מתבצעות באמצעות חיבורי API מאובטחים ומוצפנים.
5.3. בהתאם למדיניות ה-API שפורסמו על ידי ספקים אלו, הנתונים המוגשים דרך ה-API שלהם אינם משמשים לאימון או שיפור המודלים שלהם.
5.4. לפרטים מלאים על עיבוד נתונים, ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.
6. הגבלת אחריות
6.1. AI ArchiTech לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או תוצאה שלילית הנובעים מ:
- החלטות שהתקבלו על ידי הלקוח או משתמשי הקצה על סמך תגובות שנוצרו על ידי הבינה המלאכותית
- תוכן שנוצר על ידי הבינה המלאכותית שהוא לא מדויק, לא שלם או מטעה
- השבתה או אי זמינות של עוזר הבינה המלאכותית שנגרמו על ידי תקלות של ספקי LLM של צד שלישי
- שימוש לרעה בעוזר הבינה המלאכותית על ידי הלקוח או משתמשי הקצה שלהם
6.2. הלקוח מסכים לשפות את AI ArchiTech כנגד כל תביעה מצד משתמשי הקצה הנובעת מהשימוש בעוזר הבינה המלאכותית שהופעל על ידם.
7. שיפור מתמשך
7.1. אנו מחויבים לשיפור איכות עוזר הבינה המלאכותית. לקוחות יכולים לדווח על בעיות או תגובות לא מדויקות דרך [email protected].
7.2. בעיות מדווחות נבדקות ומטופלות באמצעות התאמות בסיס ידע, שיפורי הנחיות או שינויים בתצורת המודל.
8. קבלה
8.1. על ידי הפעלת מנוי לעוזר הבינה המלאכותית, הלקוח מאשר שקרא והבין את כתב הוויתור על הבינה המלאכותית ומקבל את תנאיו.
8.2. הלקוח אחראי להבטיח שמשתמשי הקצה שלהם מודעים לכך שהם מתקשרים עם מערכת בינה מלאכותית.
9. יצירת קשר
תמיכה טכנית: [email protected]
AI ArchiTech, רחוב קוטאיסי 28, טביליסי, גאורגיה