ძალაში შესვლის თარიღი: 19 აპრილი, 2026 | ვერსია: 1.0
1. მომსახურების ბუნება
1.1. AI ArchiTech უზრუნველყოფს ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებულ ვირტუალურ ასისტენტებს, რომლებიც იყენებენ ხელოვნურ ინტელექტს მომხმარებლის შეკითხვებზე პასუხების გენერირებისთვის. ეს ასისტენტები არ წარმოადგენენ ადამიან-ოპერატორებს.
1.2. ინტელექტუალური აგენტები შექმნილია ბიზნესის დასახმარებლად მომხმარებელთა შეკითხვების დამუშავებაში, პროდუქტებისა და მომსახურების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებასა და ლიდების (პოტენციური კლიენტების) მოპოვებაში. ისინი მუშაობენ 24/7 რეჟიმში ადამიანის ჩარევის გარეშე.
2. AI პასუხების სიზუსტე
2.1. ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებული პასუხები იქმნება მესამე მხარის დიდი ენობრივი მოდელების (LLMs) მიერ, რომლებიც შემუშავებულია მესამე პირების მიერ (Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI GPT). მიუხედავად იმისა, რომ ეს მოდელები მაღალტექნოლოგიურია, მათმა პასუხებმა შესაძლოა მოგაწოდოთ ინფორმაცია, რომელიც არის:
- არაზუსტი ან ფაქტობრივად მცდარი;
- არასრული ან აკლია მნიშვნელოვანი კონტექსტი;
- მოძველებული (არ ასახავს უახლეს ინფორმაციას);
- შეუსაბამო კონკრეტული პროფესიული კონტექსტისთვის.
2.2. AI ArchiTech მუდმივად მუშაობს პასუხების ხარისხის გაუმჯობესებაზე პრომპტ-ინჟინერიის, ცოდნის ბაზის კონფიგურაციისა და მოდელების შერჩევის გზით. თუმცა, 100%-იანი სიზუსტის გარანტია შეუძლებელია.
3. არაპროფესიული კონსულტაცია
3.1. ინტელექტუალური აგენტის პასუხები არ წარმოადგენს რაიმე სახის პროფესიულ კონსულტაციას, მათ შორის და არამხოლოდ:
- იურიდიულ კონსულტაციას;
- სამედიცინო ან ჯანმრთელობის დაცვის რჩევებს;
- ფინანსურ ან საინვესტიციო კონსულტაციას;
- საგადასახადო კონსულტაციას;
- საინჟინრო ან უსაფრთხოების რჩევებს.
3.2. საბოლოო მომხმარებლებმა ყოველთვის უნდა გადაამოწმონ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია კვალიფიციურ სპეციალისტებთან.
4. კლიენტის პასუხისმგებლობა
4.1. კლიენტი პასუხისმგებელია ინტელექტუალური აგენტის მიერ გამოყენებული ცოდნის ბაზის (Knowledge Base) სისწორესა და სიზუსტეზე.
4.2. კლიენტი ვალდებულია უზრუნველყოს, რომ მისი საბოლოო მომხმარებლები ინფორმირებულნი არიან იმის შესახებ, რომ ისინი ურთიერთობენ ხელოვნურ ინტელექტთან.
5. მესამე მხარის პროვაიდერები
5.1. მომსახურების ფუნქციონირება დამოკიდებულია მესამე მხარის LLM პროვაიდერებზე.
5.2. მონაცემთა გადაცემა ხდება უსაფრთხო, დაშიფრული API კავშირების საშუალებით.
5.3. ამ პროვაიდერების გამოქვეყნებული პოლიტიკის თანახმად, API-ს მეშვეობით გაგზავნილი მონაცემები არ გამოიყენება მათი მოდელების შემდგომი სწავლებისთვის ან გასაუმჯობესებლად.
5.4. მონაცემთა დამუშავების შესახებ დეტალური ინფორმაცია მოცემულია ჩვენს „კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში".
6. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
6.1. AI ArchiTech არ არის პასუხისმგებელი რაიმე სახის ზიანზე, დანაკარგზე ან უარყოფით შედეგზე, რომელიც გამოწვეულია:
- კლიენტის ან საბოლოო მომხმარებლის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებებით, რომლებიც ეფუძნება ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებულ პასუხებს;
- არაზუსტი, არასრული ან შეცდომაში შემყვანი კონტენტით;
- მომსახურების წყვეტით ან ხელმიუწვდომლობით, რაც გამოწვეულია მესამე მხარის (LLM პროვაიდერების) შეფერხებებით;
- კლიენტის ან საბოლოო მომხმარებლის მიერ ინტელექტუალური აგენტის არასწორი გამოყენებით.
6.2. კლიენტი თანხმდება დაიცვას AI ArchiTech ნებისმიერი პრეტენზიისგან, რომელიც მომდინარეობს საბოლოო მომხმარებლებისგან მათი აგენტის გამოყენებასთან დაკავშირებით.
7. უწყვეტი გაუმჯობესება
7.1. ჩვენ მზად ვართ გავაუმჯობესოთ ინტელექტუალური აგენტის ხარისხი. კლიენტებს შეუძლიათ შეატყობინონ ხარვეზების ან არაზუსტი პასუხების შესახებ მისამართზე: [email protected].
7.2. დაფიქსირებული ხარვეზები განიხილება და სწორდება ცოდნის ბაზის კორექტირების, პრომპტების გაუმჯობესების ან მოდელის კონფიგურაციის ცვლილების გზით.
8. თანხმობა
8.1. ინტელექტუალური აგენტის გამოწერის გააქტიურებით, კლიენტი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება წინამდებარე პასუხისმგებლობის შეზღუდვის პირობებს.
8.2. კლიენტი პასუხისმგებელია თავისი საბოლოო მომხმარებლების ინფორმირებაზე, რომ ისინი ურთიერთქმედებენ AI სისტემასთან.
9. კონტაქტი
ტექნიკური მხარდაჭერა: [email protected] „AI ArchiTech", ქუთაისის ქ. №28, თბილისი, საქართველო